Nieuws

5 UX Richtlijnen voor een verbeterde gebruikservaringbiedt

Gepubliceerd op: 12 januari 2016 door Internetbureau Elephant

De User Experience, oftewel de beleving van de eindgebruiker, is van grote invloed op het succes van je website. Een website die irritaties oproept bij bezoekers converteert nou eenmaal slecht of zelfs helemaal niet.

Ongeacht het doel van je website dien je er daarom altijd naar te streven dat je doelgroep het bezoek aan je website als prettig ervaart. Om je op weg te helpen met het creëren van een prettige User Experience belichten we in dit artikel 5 richtlijnen voor een verbeterde gebruikservaring.

1. Zorg dat je website goed te bekijken is op alle apparaten

Wellicht een open deur, maar toch zien we dit helaas nog maar al te vaak fout gaan. De tijd dat websites alleen nog maar via desktop computers en laptops bekeken werden zijn we ruim gepasseerd. Er worden vandaag de dag zelfs meer zoekopdrachten via een mobiele telefoon verricht dan via een desktop computer. Het is dan ook van cruciaal belang dat je website goed te bekijken is op verschillende apparaten.

Uiteraard leiden er meerdere wegen naar Rome, maar met het hebben van een responsive website ben je in de meeste gevallen voorzien. Een responsive website schaalt namelijk mee met de beeldschermgrootte van het apparaat waarop deze wordt bekeken en is daarom goed te bekijken op verschillende apparaten. 

2. Wees duidelijk en houd het simpel

De eerste seconden van een bezoek aan jouw website zijn cruciaal. In die seconden bepaalt de bezoeker namelijk of hij blijft plakken. Voldoet je website niet aan de verwachtingen van de bezoeker? Kan de bezoeker niet vinden waar hij naar op zoek is? Dan is de kans groot dat je bezoeker binnen enkele klikken op de website van de concurrent belandt.

Zorg er daarom altijd voor dat het bij aankomst direct duidelijk is op wat voor website de gebruiker beland is en wat voor meerwaarde jouw product of dienst de gebruiker te bieden heeft. Een simpele tagline en/of een aantal duidelijke USPs zijn vaak al voldoende om verwarring te voorkomen.

3. Form Follows Function

Het is een feit dat gebruikers de voorkeur geven aan een website met een verlokkelijk grafisch sausje. Het oog wil nou eenmaal ook wat. Visual Design is dan ook een belangrijk onderdeel van User Experience Design. Echter moet dit niet ten koste gaan van de gebruiksvriendelijkheid van de website. Als User Experience designer is het je taak op zoek te gaan naar de ideale balans tussen esthetiek en bruikbaarheid. Een website kan er nog zo prachtig vormgegeven uitzien, als het doorlopen ervan aanvoelt als een hindernisbaan haken je bezoekers af en ben je ze kwijt. Form. Follows. Function.

4. Tone of Voice

Bij User Experience Design draait het om mensen en emoties. Door gebruik te maken van de juiste tone of voice kun je inspelen op de emoties van de eindgebruiker. Hiermee kun je ervoor zorgen dat hij zijn bezoek aan jouw website als prettig ervaart.

Mailchimp doet dit bijvoorbeeld erg sterk. Zodra je een mailcampagne de deur uit doet krijg je als gebruiker een succes melding te zien. Mailchimp had hierbij kunnen kiezen voor een bericht in de vorm van ‘Thank you, your campaign has been sent successfully.’ Echter krijg je als bezoeker het volgende bericht te zien: ‘High fives! Your campaign is in the send queue and will be landing in inboxes shortly’.

MailChimp speelt hierbij in op de emoties van de gebruiker. Door bewust na te denken over je tone of voice en door je content luchtig te houden kun je bijdragen aan een prettige gebruikservaring. 

5. Zorg dat de gebruiker controle houdt

 Sliders die niet te besturen zijn, video’s die automatisch starten met spelen en niet te pauzeren zijn, pop-ups die pas na een aantal seconden weg te klikken zijn (of zelfs helemaal niet weg te klikken zijn), allemaal voorbeelden van elementen die irritaties kunnen opwekken bij je bezoekers. Houd er bij het ontwerpen van je website daarom altijd rekening mee dat je de gebruiker zo min mogelijk hindert in het doorlopen van jouw website. Geef je bezoekers het gevoel dat ze in control zijn. Dit zal de User Experience ten goede komen.

Nog meer richtlijnen

Ben je benieuwd welke User Experience Design richtlijnen we bij Elephant nog meer gebruiken? Kom eens langs voor een kop koffie!

 

Meer nieuws uit deze provincie

  • NIEUWE MAGENTO 2 WEBSHOP LIVE: BHVTOTAAL

    Na maanden hard werken is de nieuwe Magento2 webshop van BHVtotaal.nl live! Woensdagavond is de knop omgezet en is de migratie van de oude Drupal-webshop naar de nieuwe Magento2 webshop voltooid. Met een nieuw CMS, een nieuw design, nieuwe productfoto’s en nieuwe productteksten is BHVtotaal klaar om door te groeien.

    Gepubliceerd op: 09 januari 2017

    Na maanden hard werken is de nieuwe Magento2 webshop van BHVtotaal.nl live! Woensdagavond is de knop omgezet en is de migratie van de oude Drupal-webshop naar de nieuwe Magento2 webshop voltooid. Met een nieuw CMS, een nieuw design, nieuwe productfoto’s en nieuwe productteksten is BHVtotaal klaar om door te groeien.

    Hier lees je meer!

  • Wat en waarom https (beveiligde sites) en SSL-certificaten

    Veiligheid op internet wordt een steeds groter issue. Termen als 'https' en 'SSL-certificaat' vliegen ons om te horen. Als ondernemer is het gemakkelijk dit gewoon te negeren en te denken dat u(w website) niks overkomt. Maar nu Google zijn algoritmes heeft aangepast en websites mét beveiligingscertificaat beter gaan scoren, wordt veiligheid eigenlijk afgedwongen. Want niet meedoen betekent minder goed gevonden worden, met alle gevolgen van dien. Vraagt u zich af wat https en SSL allemaal inhoudt?

    Gepubliceerd op: 09 januari 2017

    Veiligheid op internet wordt een steeds groter issue. Termen als 'https' en 'SSL-certificaat' vliegen ons om te horen. Als ondernemer is het gemakkelijk dit gewoon te negeren en te denken dat u(w website) niks overkomt. Maar nu Google zijn algoritmes heeft aangepast en websites mét beveiligingscertificaat beter gaan scoren, wordt veiligheid eigenlijk afgedwongen. Want niet meedoen betekent minder goed gevonden worden, met alle gevolgen van dien. Vraagt u zich af wat https en SSL allemaal inhoudt?

    Hier lees je meer!

  • Een Heersende SEO-training

    Internetbureau Heers gaat bijna 20 jaar SEO-kennis delen in een Heersende SEO-training.

    Gepubliceerd op: 14 december 2016

    Internetbureau Heers gaat bijna 20 jaar SEO-kennis delen in een Heersende SEO-training.

    Hier lees je meer!

  • Wordpress vs Concrete5 2016

    WordPress en Concrete5 zijn allebei Content Management Systemen (CMS) waarmee website-eigenaren zelf de content kunnen beheren. Een onmisbare functie, maar voor welk CMS kiest u nu het beste?

    Gepubliceerd op: 14 november 2016

    WordPress en Concrete5 zijn allebei Content Management Systemen (CMS) waarmee website-eigenaren zelf de content kunnen beheren. Een onmisbare functie, maar voor welk CMS kiest u nu het beste?

    Hier lees je meer!