Compleet platform Concertgebouw

Case gepubliceerd op 18 mei 2013

Ontwikkeld door Zicht online

Zicht vertaalde de nieuwe identiteit en online ambities van het Concertgebouw, naar een verleidelijk en inspirerend platform.

Sinds 2010 zijn we online partner van Het Concertgebouw. Samen geven we vorm aan de online ambities en dagen we elkaar uit om de lat steeds hoger te leggen. De gedrevenheid spat er vanaf! Dat merk je niet alleen tijdens de scrumsessies met Het Concertgebouw, maar je ziet het ook terug in het eindresultaat. Het is een mooie opdracht waarbij we over een lange periode het platform kunnen doorontwikkelen en optimaliseren. 

De ultieme bestelflow

Een belangrijke ambitie in dit project, is het creëren van de ultieme bestelflow. Hierbij richten we ons op de behoeften van de gebruiker en vragen we alleen wat werkelijk nodig is. We bieden informatie gefaseerd aan en zorgen dat de bestelling gemakkelijk, snel en veilig is. De manier waarop we de bestelflow kunnen inrichten, wordt mogelijk gemaakt door onze technische oplossing Zebra. Met deze API-koppeling knopen we SRO4, social media, de e-mailings en het betalingssysteem aan elkaar en integreren we dit volwaardig met de website.

Inspiratie converteert

Een mooie en inspirerende omgeving converteert! De online identiteit die we hebben ontwikkeld vormt daar een goede basis voor. Het platform verwelkomt je in de betoverende wereld van de klassieke muziek en het Concertgebouw. Daarbij is het van belang dat er een balans is tussen content en conversie. Enerzijds wil je maximaal gebruik maken van smaakmakers zoals afbeeldingen, film en social media en anderzijds de gebruiker gericht verleiden om een concertkaartje te kopen.

Smartphones en tablets

Een ontwikkeling waar geen enkele organisatie omheen kan, is de opkomst van smartphones en tablets. Daarom toont de site optimaal op tablet en is geschikt voor navigatie via touchscreen. Hierbij is niet alleen de navigatie geoptimaliseerd maar ook de seatpicker kan via touchscreen bedient worden. Voor de smartphone-gebruiker is gekozen voor een mobiele versie van het platform waarop de gebruiker altijd en overal snel tickets kan bestellen.

Platform in ontwikkeling

Een succesvol online platform kan inspelen op veranderingen. Een marketingstrategie wordt bijvoorbeeld bijgesteld of behoeften van de doelgroep veranderen. Na de lancering in 2010 groeide de site in een aantal maanden uit tot het primaire loket voor de verkoop van tickets. Dit betekende dat ook voor andere activiteiten zoals zaalverhuur, workshops en educatie het aantrekkelijk werd om het aanbod online aan te bieden. Om dit soort ontwikkelingen optimaal te benutten, is het belangrijk om telkens weer opnieuw te kijken naar de beste oplossing. Voor de groei in het aanbod op de site, hebben we bijvoorbeeld de navigatie aangepast en nieuwe templates toegevoegd. Deze case is een goed voorbeeld van een platform dat continue blijft doorgroeien. We voeren continue verbeteringen door om de gebruikerservaring te verbeteren en de conversie te verhogen.